Política de reembolsos

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Licencia del punto de venta

Puedes probar el punto de venta 7 días gratis antes de pagar, así que la licencia no es reembolsable una vez activada. Excepción: si te cobramos dos veces o por error, te devolvemos el monto completo.

Inventario y cambios a la medida

El complemento de inventario se reembolsa si lo pides dentro de los 7 días siguientes al pago. Un cambio a la medida se reembolsa completo si todavía no lo empezamos.

Planes mensuales

Cancela cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos; no se cobran más meses. No reembolsamos meses parciales, salvo cobros duplicados o errores.

Paquetes de la agencia (sitio web, punto de venta, perfil de Google)

Reembolso completo si cancelas antes de que empecemos a trabajar.
50% si ya te entregamos el primer diseño y no seguimos.
Sin reembolso una vez publicado y entregado el proyecto.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@theturnkey.app o por WhatsApp. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles. Si un pago se reembolsa, se cancela la comisión de afiliado relacionada.

Refund policy

Last updated: October 31, 2026

POS license

You can try the POS free for 7 days before paying, so the license is non-refundable once activated. Exception: if we charged you twice or by mistake, we refund the full amount.

Inventory and custom changes

The inventory add-on is refundable if requested within 7 days of payment. A custom change is fully refunded if we haven't started it.

Monthly plans

Cancel anytime from your account or by contacting us; no further months are charged. We don't refund partial months, except duplicate charges or errors.

Agency packages (website, POS, Google profile)

Full refund if you cancel before we start working.
50% if we already delivered the first design and you don't continue.
No refund once the project is published and delivered.

How to request one

Email hola@theturnkey.app or message us on WhatsApp. Approved refunds go back to the original payment method within 5–10 business days. If a payment is refunded, the related affiliate commission is cancelled.